(11)4003-6652 - Cel.: (11) 98875-5256

2º a 6º das 9:00 as 16:00.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Devoluções, Trocas e Defeitos de Fabricação:

Em caso de arrependimento, desistência, insatisfação, de produto incorreto/fora do descrito ilustrado, nós nos comprometemos a estornar o valor pago. Neste caso, você pode devolver qualquer produto adquirido na lojamanitowoc.com.br, sem nenhum custo, seguindo as seguintes condições:

Formalizar a devolução por e-mail ao pecas.cotacao@manitowoc.com  informando o número do pedido e o motivo da devolução, nos seguintes prazos:

Arrependimento/desistência: 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto;
O produto a ser devolvido não pode apresentar qualquer indício de uso, estando na embalagem original, com todos os acessórios, acompanhado da Nota Fiscal original e devidamente embalado.

Não realizamos a troca de produtos usados, reservando o direito de retornar ao remetente qualquer recebimento que não siga as orientações acima.
Não sendo possível embalar o produto na embalagem original, deverá ser seguida a regra de envio dos Correios.
Será enviado pelo nosso SAC o código de logística reversa fornecido pelos Correios. Outro meio de devolução não será aceito isentando a Manitowoc de qualquer responsabilidade de devolução em transporte de terceiros.

Não enviaremos um outro produto. O valor referente àquela compra será estornado para a conta corrente do cliente.

O produto recebido será encaminhado para Análise de Qualidade, que terá o prazo de até 03 dias úteis para apresentar a análise relativa ao estado do produto devolvido em caso de arrependimento/desistência.
Confirmado o estado da devolução, a Manitowoc fará o estorno do valor pago em até 03 dias úteis. O valor será creditado na mesma fatura ou na próxima, conforme regras próprias da operadora de cartão de crédito utilizada pelo cliente. 

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

Defeitos de Fabricação:

Qualquer produto com comprovado defeito de fabricação adquirido em manitowoc.com.br poderá ser devolvido, sem nenhum custo, dentro do prazo de 90 dias corridos a partir da data do recebimento do produto conforme as regras acima.

O Departamento de Qualidade da Manitowoc terá o prazo de até 15 dias úteis para retornar com a análise do material devolvido.
Caso seja confirmado o defeito, realizaremos o estorno do valor e frete. O valor será creditado na mesma fatura ou na próxima, conforme regras próprias da administradora de cartão de crédito utilizado pelo cliente.

 

Entregas

Em todo o Brasil

Pagamento

100% seguro

Suporte

Em horário comercial

Garantia

De 1 ano